Bukan Sekadar Jaringan: Intip Langkah Indosat Pacu Pertumbuhan Lewat Personalisasi AI

SuaraJatim.id - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menutup tahun 2025 dengan kinerja finansial yang mengesankan, mencatatkan pertumbuhan laba bersih dua digit yang menandai keberhasilan strategi bisnis berkelanjutan.

Pendapatan Perseroan mencapai Rp56,5 triliun di tahun 2025, didukung oleh peningkatan laba bersih sebesar 12,2% year-on-year, yang memberikan momentum solid memasuki tahun 2026.

Kinerja positif ini tak lepas dari fokus Indosat pada personalisasi berbasis AI dan penguatan pengalaman pelanggan, yang turut mendorong peningkatan Average Revenue Per User  (ARPU) hingga Rp44 ribu.

Pada kuartal terakhir 2025, Indosat membukukan pertumbuhan pendapatan sebesar 9% secara quarter-on-quarter  menjadi Rp15,36 triliun. Laba yang dapat diatribusikan kepada entitas pemilik induk melonjak 53,5% quarter-on-quarter  dan 12,2% year-on-year  menjadi Rp5,5 triliun.

Peningkatan EBITDA sebesar 12% menjadi Rp26,6 triliun, yang tumbuh lebih cepat dari pendapatan, menjadi indikator kuat fundamental keuangan yang sehat dan eksekusi strategi yang disiplin.

Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengungkapkan optimisme terhadap pencapaian ini.

"Kami menutup tahun 2025 dengan momentum yang kuat, mencapai panduan kinerja yang telah ditetapkan, serta mengakhiri tahun dengan fondasi yang solid untuk melaju ke 2026. Hal ini ditandai dengan pertumbuhan pendapatan yang kuat, peningkatan profitabilitas, dan kinerja laba bersih yang solid. Pertumbuhan ARPU yang progresif didorong oleh personalisasi berbasis AI, penguatan jaringan, serta fokus kami yang konsisten dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa," jelas Vikram.

Strategi personalisasi berbasis AI menjadi kunci dalam meningkatkan ARPU dan membangun kepercayaan digital. Indosat secara konsisten menerapkan AI untuk mengoptimalkan pengalaman jaringan dan inovasi yang berfokus pada pelanggan, termasuk fitur AI-powered 360 Scam and Spam Protection.

Solusi canggih ini dirancang untuk melindungi pelanggan di berbagai kanal digital, menegaskan komitmen Indosat terhadap keamanan dan kepercayaan digital.

Baca Juga: Ekonomi Tumbuh Inklusif 6% YoY, Gubernur Khofifah: Upaya Konsisten Akselerasi Perekonomian Jatim

Selain itu, Indosat terus memperkuat pengalaman pelanggan seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas digital. Dengan menjaga keandalan jaringan yang tinggi, Indosat menghadirkan solusi fixed wireless access  (FWA) melalui brand HiFi Air.

Layanan 5G dan HiFi Air kini telah tersedia di 24 kota di seluruh Indonesia, dan Indosat berhasil menutup tahun 2025 dengan sekitar 400.000 pelanggan Home Broadband (HBB).

Inisiatif ini merupakan bagian dari integrasi kecerdasan artifisial dengan kapabilitas jaringan canggih untuk menghadirkan konektivitas yang lebih cerdas, adaptif, dan berorientasi pada manusia, mempercepat transformasi Indosat menjadi perusahaan berbasis AI.