- Insiden operasional di Stasiun Bekasi Timur pada 27 April 2026 menyebabkan gangguan operasional pada jalur kereta api.
- PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan tiga perjalanan kereta api jarak jauh menuju Jakarta pada 28 April 2026.
- Penumpang terdampak berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau menjadwalkan ulang perjalanan melalui aplikasi maupun loket stasiun.
SuaraJatim.id - Getaran insiden operasional di Stasiun Bekasi Timur pada Senin malam (27/4/2026) ternyata merambat hingga ke jalur-jalur utama di Jawa Timur.
Sunyinya perlintasan di Bekasi menjadi alasan kuat bagi PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya untuk mengambil langkah darurat menghentikan sementara tiga "Raksasa Rel" yang sedianya membawa ratusan penumpang menuju ibu kota pada Selasa (28/4/2026).
Keputusan ini diambil bukan tanpa alasan. Keselamatan perjalanan menjadi taruhan utama di tengah proses evakuasi dan normalisasi jalur yang masih berlangsung di wilayah Daop 1 Jakarta.
Bagi Anda yang telah merencanakan perjalanan menuju Jakarta hari ini, penting untuk mencatat bahwa tiga kereta api jarak jauh favorit dari wilayah Daop 8 Surabaya resmi dibatalkan.
Baca Juga:Kecelakaan Kereta Api di Bekasi, KAI Madiun Batalkan 2 Jadwal Keberangkatan
Ketiga rangkaian tersebut adalah KA Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen), KA Jayabaya (Malang – Pasarsenen)
KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir).
"Kami menyampaikan permohonan maaf sedalam-dalamnya atas pembatalan ini. Fokus utama kami saat ini adalah mengutamakan aspek keselamatan dan mendukung penuh proses penanganan insiden di lokasi kejadian," ungkap Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, Selasa (28/4/2026).
Di balik deretan jadwal yang berantakan, terselip pesan duka yang mendalam. KAI Daop 8 menyampaikan empati kepada para korban insiden di Bekasi Timur.
Sementara itu, Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa seluruh energi perusahaan kini dikerahkan untuk memastikan keselamatan penumpang dan kru yang terdampak di lokasi kejadian.
"Fokus kami adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat dan sebaik mungkin," ujar Anne dalam keterangan resminya.
Baca Juga:Ribuan Jemaah Embarkasi Surabaya Terbang ke Tanah Suci, 2 Orang Terpaksa Tertunda Karena Sakit
KAI sadar bahwa pembatalan ini mengganggu agenda ribuan orang. Sebagai bentuk tanggung jawab mutlak, perusahaan memberikan jaminan penuh kepada calon penumpang yang terdampak.
Penumpang berhak mendapatkan kembali uang tiket mereka secara utuh (di luar biaya pesan). Pembatalan dapat dilakukan dengan cepat melalui aplikasi Access by KAI atau datang langsung ke loket stasiun.
Pelanggan juga diberikan kebebasan untuk melakukan reschedule sesuai dengan ketentuan yang berlaku. KAI mengimbau masyarakat untuk terus memantau perkembangan terbaru melalui kanal resmi seperti Contact Center 121 atau layanan WhatsApp resmi KAI agar tidak tertinggal informasi operasional yang dinamis. (ANTARA)
