Di sisi lain, peluncuran Live.On ini sekaligus untuk merayakan hari jadi XL Axiata ke-24. Karenanya, XL Axiata memberikan program promo yang dapat dinikmati pengguna Live.On dengan dua jenis promo, yaitu:
- Potongan harga Rp24.000 untuk semua pengguna yang membeli kartu perdana Live.On
- Pengguna Live.On yang terus memperbarui paket mulai dari Oktober 2020 hingga April 2021 akan menerima bonus kuota 7 GB gratis per bulan selama tujuh bulan
Untuk mendapatkan layanan Live.On, pengguna dapat memesan dan memilih kartu dengan nomor cantik secara online. Kartu SIM akan dikirim pada hari yang sama dan pengguna dapat mengaktifkan kartu setelah menerimanya. Aktivasi dapat dilakukan melalui aplikasi Live.On. Jika mengalami masalah, pengguna dapat bertanya melalui fitur Live Chat dalam aplikasi.
